Rückgaberecht

Bei FashionBahn legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für eine Rückgabe

• Der Artikel muss sich in ungetragenem und unbenutztem Zustand befinden.
• Alle Etiketten müssen noch befestigt sein.
• Die Originalverpackung muss vorhanden sein.
• Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rückgabe anzufordern. Die Rücksendung muss an die folgende Adresse erfolgen:

FashionBahn
Goebenstraße 34
30163 Hannover

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie eine Bestätigung erhalten haben, da diese nicht akzeptiert werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte unmittelbar nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen & nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Hygiene- und Kosmetikartikel
• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
• Reduzierte Artikel und Geschenkkarten

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Europäische 14-Tage-Widerrufsfrist

Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, besteht ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, mit Etiketten und Originalverpackung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Der Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Falls nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: www.fashionbahn.de